O aumento das necessidades e expectativas do cliente é uma realidade mundial e vem sendo visto como prioridade pelas diretorias da SBA que vem se sucedendo.

A adoção de um Planejamento Estratégico ampliou a visão da necessidade de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, possibilitando à Sociedade Brasileira de Anestesiologia um melhor conhecimento e gerenciamento dos seus processos internos e externos, aprimorando assim, continuamente, as formas de atender satisfatoriamente as necessidades de nossos clientes.

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